Remote Support (Antwerpen)

Voor de groei van onze activiteiten zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Technisch Expert die de dagdagelijkse activiteiten helpt ondersteunen in ons Technical Intelligent Center (TIC).

De functie van Technisch Support dient vooral ter opvolging, oplossing en rapportering van service-problemen op het HFC-netwerk (Hybride Fiber Coax). Door middel van technische analyses worden fieldtechniekers gericht aangestuurd om de gewenste kwaliteit te krijgen en problemen snel en efficiënt op te lossen.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je ondersteunt het project op operationeel en technisch vlak aan de hand van beschikbare tools en processen.
• Je monitort het HFC Netwerk en zet de juiste acties uit na een technische analyse in kader van het project.
• Samen met je collega’s zorg je ervoor dat het netwerk up & running is na de uitgevoerde werken.
• Je bent mee verantwoordelijk voor de oplevering ervan binnen de afgesproken tijd, vorm en kwaliteitsvoorwaarden.
• Je werkt nauw samen met de fieldcoördinator en de techniekers en communiceert vlot met alle betrokkenen.
• Je denkt op een creatieve manier mee na over complexe problemen en zoekt naar duurzame oplossingen.
• Je werkt volgens onze processen en bent ook wendbaar en flexibel in veranderende omstandigheden.
• Je rapporteert aan de Project Manager.

Wie zoeken we?

• Je hebt minimum een A2-diploma in een technische richting of gelijkwaardig door ervaring. Ervaring met het HFC-netwerk is een pluspunt maar geen must.
• Je spreekt zeer goed Frans. Kennis van bijkomende talen is een pluspunt.
• Je bent een sterke teamplayer.
• Je bent een procesbewaker met een open en constructieve blik.
• Je houdt van cijfers en denkt in oplossingen.
• Knopen doorhakken vind je niet moeilijk: je durft te beslissen op basis van de beschikbare informatie.
• Uitdagingen ga je niet uit de weg.
• Je zorgt voor heldere communicatie.
• Je bent energiek, enthousiast, ondernemend en hebt een positieve kijk op de dingen.
• Je werkt in een flexibel uurrooster tussen 8h en 18h.

What’s in it for you?

• Wij garanderen dat je terecht komt in een jong en dynamisch team.
• We bieden je een aantrekkelijk loon, aangevuld met een aantal interessante extralegale voordelen zoals een dagvergoeding, hospitalisatieverzekering, ecocheques, GSM-abonnement, 12 ADV-dagen.
• Je krijgt een voltijds contract. Werkt je liever 4/5de? Ook geen probleem!
• Telewerk is mogelijk in onderling overleg. (na de opleiding)
• Je werkt op onze locatie in Antwerpen. Je opleiding zal deels plaatsvinden in onze andere locaties (Herentals, Houthalen, Landen en Zele…)
• We organiseren regelmatig leuke activiteiten voor jou en je gezin.